Seminari e Training

Seminari personalizzati, workshop

Cosa vi aspettate?

Offriamo seminari personalizzati, corsi inhouse e Workshops, che sono fatti su misura per i vostri bisogni, così potrete mettere subito in pratica quello che avrete imparato

Noi veniamo da Voi

Vicino alla pratica e orientato all‘implementazione pratica

Grazie alla mia esperienza nell’insegnamento e l’esperienza professionale nell’impresa i moduli sono vicini alla pratica e fondati, inoltre sono efficaci a breve termine e proficui a lungo termine.

Inoltre facciamo parte di una rete di specialisti, che coprono altre aree tematiche rilevanti.

Volentieri scriviamo un’offerta personalizzata senza impegno da parte vostra. Mandateci semplicemente una breve email con le vostre richieste e saremo lieti di contattarvi. La durata del corso si adatta alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi.

Si offrono tutti i corsi sia in lingua italiana che in lingua tedesca.

La nostra specializzazione è l’area alpina multilingue, in particolare nel mercato dell’area germanofona in Italia e nel mercato italiano nell’area tedesca.

Estratto dal programma attuale dei corsi

Pescare clienti in rete

Il mercato non dorme: sviluppi attuali

  • Come il cliente arriva al mio sito web? Incrementare gli accessi online
  • Quanto pratico è il mio sito? Ottimizzazione
  • Scelta delle possibilità e tools informatici corrispondenti
  • Ottimizzare le possibilità di richiesta e di prenotazione, tasso di conversione
  • Elaborazione, amministrazione e interfaccia
  • Come funziona Google AdWords?
  • A che cosa mi servono statistiche di accesso come Google Analytics?
  • Quanto mi costa la distribuzione online?
  • Dos and Don‘ts

Destinatari: Proprietari, Management dell’albergo, responsabili e addetti marketing, front- e backoffice

Key performance indicator per Lei e strategie di prezzo moderne

Parliamo di soldi

  • Pianificare è bene, controllare è meglio
  • Come posso misurare il successo? Indici classici nell’albergo e soddisfazione dei clienti
  • Quanti clienti nuovi avete e da dove vengono? Numeri, dati e fatti
  • Piaccio ai miei clienti e quali effetti comporta? Chi o cosa è un Customer lifetime value?
  • Pianificato bene è metà dell’opera: calcolare prezzi, Prassi: calcolo del break-even point
  • Prezzi come strumento di marketing
  • Gestione dei prezzi e revenue management

Applicazione pratica: Ottimizzazione del listino prezzi

Destinatari: Proprietari, Management dell’albergo, marketing, controlling, assistenza alla direzione, prenotazioni e booking

Formazione: Si offre il seminario anche come workshop

 Web 2.0

Marketing delle raccomandazioni,

Gestione dei reclami e delle valutazioni:

  • Portali di valutazione
  • Leggete valutazioni dei clienti online? Influenza sul processo decisionale di prenotazione
  • Obiettivi riguardo alle valutazioni
  • Gestione die reclami sul posto
  • Come invitare i clienti a una valutazione simpatica
  • Come comportarsi rispetto a critiche in rete?
  • Come potete utilizzare le valutazioni per la gestione della qualità?
  • La valutazioni devono valere la pena, anche per i clienti – sa quanto risparmia?

Destinatari: Proprietari, Management dell’albergo, marketing, assistenza alla direzione, front- e backoffice

Lingue

Tedesco per il turismo

per collaboratori italiani, moduli:

  • Conversazioni telefoniche
  • Corrispondenza, richieste, prenotazioni
  • Servizio al cliente, accoglienza, small talk
  • La vostra documentazione dell’albergo

Italiano per il turismo

per i collaboratori di madrelingua tedesca, moduli:

  • Conversazioni telefoniche
  • Corrispondenza, richieste, prenotazioni
  • Servizio al cliente, accoglienza, small talk
  • La vostra documentazione dell’albergo

Su di noi

Noi non impiliamo numeri, non scriviamo romanzi di report, ma diamo consigli pratici i nostri clienti.

Lavoriamo in modo orientato alla soluzione. Illustrate la vostra richiesta in una breve email e sarete contattati!

Quante volte negli ultimi mesi avete desiderato aiuto professionale nella redazione o nell’aggiornamento della vostra documentazione per i clienti e della pubblicità?

Allora avete trovato la persona giusta!

  • Consulenza aziendale

    Se desiderate aumentare la soddisfazione dei clienti e l‘utile, la nostra consulenza e i nostri corsi sono ideali. Offriamo consulenza per piccole medie imprese e nel settore dei servizi.


  • Marketing

    I nostri esperti stanno per consulenza eccezionale e supporto nel marketing, marketing online, analisi dei siti web e della presenza su internet, management delle valutazioni per alberghi, gastronomia e imprese turistiche.

  • Seminari & Training

    Offriamo seminare personalizzati, corsi inhouse e workshop, fatti su misura per i vostri bisogni, così che potete applicare direttamente nella prassi quello che avete imparato.

  • Prassi in azienda

    Servizio a 360° per alberghi e turismo

    Quante volte negli ultimi mesi avete desiderato supporto professionale sul contenuto nella redazione o rielaborazione della vostra comunicazione con i clienti? Allora siete arrivati all’indirizzo giusto!