Seminare und Trainings

Personalisierte Seminare, Inhouse-Schulungen und Workshops

Was erwartet sie?

Wir bieten personalisierte Seminare, Inhouse-Schulungen und Workshops, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, so dass Sie das Wissen direkt in die Praxis umsetzen können.

Ich komme zu Ihnen

Praxisnah und Umsetzungsorientiert

Dank meiner Unterrichtserfahrung und Berufserfahrung im Betrieb sind die Einheiten praxisorientiert und fundiert, sowie kurzfristig wirksam und langfristig profitabel.

Wir verfügen zudem über ein Netzwerk von Spezialisten, welche weitere relevante Bereiche abdecken.

Gerne erstellen wir kostenlos ein persönliches Angebot. Schicken Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit Ihrem Anliegen und wir werden Sie gerne kontaktieren. Die Kursdauer richtet sich nach Ihren inhaltlichen Wünschen und Zielen.

Sämtliche Kurse werden sowohl in deutscher als auch in italienischer Sprache angeboten.

Unsere besondere Kompetenz liegt im mehrsprachigen Alpenraum, insbesondere im deutschsprachigen Markt in Italien und im italienischen Markt im deutschen Sprachraum.

Auszug aus dem aktuellen Kursprogramm

Gäste fischen im Netz

Der Markt schläft nicht: Aktuelle Entwicklungen

  • Wie kommt der Gast auf meine Webseite? Zugriffe steigern
  • Wie praktisch ist meine Webseite? Optimierung
  • Auswahl der Möglichkeiten und entsprechende Tools / IT
  • Anfragemöglichkeiten und Buchungsmöglichkeiten optimieren, Konversionsrate
  • Bearbeitung, Verwaltung und Schnittstellen
  • Wie funktioniert Google AdWords?
  • Wozu brauche ich Zugriffstatistiken wie Google Analytics?
  • Wie viel kostet mich der elektronische Vertrieb?
  • Dos and Don‘ts

Zielgruppe: Inhaber, Hotelmanagement, Marketingleiter und -fachkräfte, Front- und Backoffice

Hotelkennzahlen für Sie und moderne Preisstrategien

Es geht um Kohle

  • Planung ist gut, Kontrolle ist besser
  • Wie messe ich meinen Erfolg? Hotelkennzahlen, Kundenzufriedenheit.
  • Wie viele neue Kunden und woher kommen Sie? Zahlen, Daten, Fakten
  • Mögen mich die Gäste und welche Auswirkungen hat das? Wer oder was ist ein Customer lifetime value?
  • Gut geplant ist halb gewonnen: Preise berechnen, Praxis: Deckungsbeitragsrechnung
  • Preise als Marketinginstrument
  • Preismanagement und Ertragsmanagement

Praxisanwendungen: Optimierung der Preislisten

Zielgruppe: Inhaber, Hotelmanagement, Marketing, Controlling, Direktionsassistenz, Reservierungsabteilung

Weiterbildung: Das Seminar wird auch als Workshop angeboten

 Web 2.0

Empfehlungsmarketing,

Umgang mit Beschwerden und Bewertungen:

  • Bewertungsportale
  • Lesen Sie auch Gästebewertungen im Netz? Einfluss auf die Buchungsentscheidung
  • Ziele bei Bewertungen
  • Umgang mit Reklamationen vor Ort
  • Wie animiere ich Gäste zu einer netten Bewertung
  • Was tun bei Kritik im Netz?
  • Wie können Sie Bewertungen für Qualitätsmanagement nutzen?
  • Empfehlungen müssen sich lohnen, auch für die Gäste – wissen Sie, was Sie sich sparen?

Zielgruppe: Inhaber, Hotelmanagement, Marketing, Direktionsassistenz, Front- und Backoffice

Sprachen

Deutsch für den Tourismus

für italienische Mitarbeiter, Module:

  • Telefongespräche
  • Korrespondenz, Anfrage, Reservierung
  • Gästebetreuung, Begrüßung, Small Talk
  • Ihre Hotelunterlagen

Italienisch für den Tourismus

für deutschsprachige Mitarbeiter, Module:

  • Telefongespräche
  • Korrespondenz, Anfrage, Reservierung
  • Gästebetreuung, Begrüßung, Small Talk
  • Ihre Hotelunterlagen

Über uns

Wir stapeln keine Zahlen, wir schreiben auch keine Berichtsromane,
sondern wir geben Ihnen praktische Ratschläge.

Wir arbeiten lösungsorientiert. Schildern Sie uns Ihr Anliegen in einer kurzen E-Mail und wir werden Sie kontaktieren!

Wie oft haben Sie sich in den letzten Monaten
professionelle inhaltliche Unterstützung bei der Erstellung oder Überarbeitung
Ihrer Gästeunterlagen gewünscht?

Dann sind Sie bei uns richtig.

  • Unternehmensberatung

    Wenn Sie Ihre Kundenzufriedenheit und Ihren Gewinn steigern möchten, sind unsere Beratungen und Schulungen ideal. Wir beraten Unternehmen im Mittelstand und im Dienstleistungssektor.

  • Marketing

    Unsere Experten stehen für herausragende Unternehmensberatung und Unterstützung in Marketing, Online Marketing, Webseitenanalyse und Internetpräsenz, Bewertungsmanagement für Hotels, Gastronomie und Tourismusbetriebe.

  • Seminare & Training

    Wir bieten personalisierte Seminare, Inhouse-Schulungen und Workshops, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, so dass Sie das Wissen direkt in die Praxis umsetzen können.

  • Praxis im Unternehmen

    Rundum Service für Hotellerie und Tourismus

    Wie oft haben Sie sich in den letzten Monaten professionelle inhaltliche Unterstützung bei der Erstellung oder Überarbeitung Ihrer Gästeunterlagen gewünscht? Dann sind Sie bei uns richtig.