Unternehmensberatung, Organisations- und Personalentwicklung

Schwerpunkte: Tourismusbranche und betriebliche Gesundheitsförderung

Unternehmensberatung

  • Betriebsanalyse
  • Strategiecheck und Optimierung
  • Qualitätsmanagement und Qualitätscheck
  • Moderne Preisstrategien
  • Praxis: Professionalisierung Ihrer Gästeunterlagen

Für...

Mittelstandsunternehmen im Dienstleistungssektor,

die Ihre Kundenzufriedenheit und Ihren Gewinn steigern möchten, sind unsere Beratungen und Schulungen besonders geeignet, weil sie praxisorientiert und fundiert, sowie kurzfristig wirksam und langfristig profitabel sind. Anders als unsere Mitbewerber sind unsere Dienstleistungen auf Planung und Durchführung von konkreten Maßnahmen (z.B. mit Hilfsmitteln wie Checklisten) aufgebaut und an Nachhaltigkeit orientiert.

Unsere besondere Kompetenz liegt im mehrsprachigen Alpenraum, insbesondere im deutschsprachigen Markt in Italien und im italienischen Markt im deutschen Sprachraum.

Wie könnte so ein Beratungsprozess ablaufen?

Nach einer Anfrage mit Ihrem Anliegen, führen wir ein unverbindliches Erstgespräch, um gemeinsam zu erörtern, in welchem Umfang unsere Beratung / Schulung für Sie von Vorteil sein könnte. Anschließend erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot.

Wir sind spezialisiert auf kleine Projekte. Danach entscheiden Sie.

Zu beginn steht eine ausführliche Analyse- und Informationsphase, eine Grundvoraussetzung um Ihre Ziele und Ihren Plan erfolgreich zu gestalten. Dann geht es an die Arbeit. Wir bieten ganzheitliche Beratung, erstellen ein Konzept für Sie und begleiten Sie auf Wunsch bei der Umsetzung.

Darauf folgt die Nachbereitungsphase, wo wir die Veränderungen evaluieren und uns im Gespräch mit Ihnen dem Finetuning widmen.

Zudem erhalten Sie Support zu dem Thema des Auftrags via Telefon und E-Mail.

Ein Beratungsprozess ist von Natur aus variabel, weil er persönlich zugeschnitten ist. Dennoch ist es für Sie eine Investition, die sich lohnt, da wir durch unser Qualitätsbewusstsein darauf achten, dass die Maßnahmen profitabel sind sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und des wirtschaftlichen Erfolgs führen.

Betriebsanalyse

Beratung anhand der individuellen Analyse und Ihrer Ziele

Ausgehend für unsere Beratung ist eine fundierte Analyse der Ist-Situation des ganzen Betriebes oder eines Bereiches im Einklang mit Ihren Zielen. Wir arbeiten mit relevanten Kennzahlen und Benchmarks, geben Ihnen praktische Tipps fürs Hotelcontrolling.

Wir überprüfen zum Beispiel:

  • Zustand und Zweckmäßigkeit in Ausstattung,
  • Besetzung,
  • Arbeitsablauf,
  • Organisation,
  • Kostenstruktur,
  • Wirtschaftlichkeit,
  • Kapazität,
  • Leistungserfolg und Konkurrenzfähigkeit.

Konkrete Informationen sind Ausgangspunkt für Ihr weiteres Vorgehen. Wir helfen Ihnen bei der Implementierung für die Messung der Kundenzufriedenheit sowie der Analyse der Statistiken und Daten aus Ihrer Hotelsoftware.

Wir stapeln keine Zahlen, wir schreiben auch keine Berichtsromane, sondern wir geben Ihnen praktische Ratschläge.

Strategiecheck und Optimierung

Beratung anhand der individuellen Analyse und Ihrer Ziele

Ausgehend für unsere Strategieberatung ist eine SWOT-Analyse Ihres Unternehmens oder eines Bereiches. Im Einklang mit Ihren Zielen machen wir Vorschläge für die strategische Ausrichtung oder Neupositionierung, überprüfen gemeinsam die Zielgruppe und die USP.

Anhand von einer passenden Preisstrategie beraten wir sie bei Ihrer Preislistengestaltung.

  • Wie reagieren Sie auf Preisdumping?
  • Was macht die Konkurrenz?
  • Welche Vorteile haben Frühbucher?
  • Oder Lastminute-Angebote?
  • Was ist mit Gutscheinen?

Zudem geben wir eine Einführung ins Ertragsmanagement. Wir sind Spezialisten für kleine und mittelständische Unternehmen.

Qualitätsmanagement

Stichwort Kundenzufriedenheit:

Fragen Sie sich und Ihre Familie einmal:

  • Welcher Urlaub war der schönste Urlaub?
  • Warum?
  • Wie haben sie ihn verbracht?
  • Na, kommen Sie ins schwärmen?
  • Wissen sie noch wie viel das gekostet hat? Vermutlich nicht.
  • Und wie vielen Menschen haben Sie davon schwärmend erzählt?

Ihren Gästen geht es vermutlich ähnlich, die Erinnerung an den Preis verblasst, die Begeisterung über die Qualität meist nicht.

Die Bedeutung der Qualität für die touristische Dienstleistung wächst also stets. Wir führen daher einen gründlichen Qualitätscheck vor Ort mit unseren Checklisten durch, je nach Hotelkategorie werden bis zu über 400 Punkte überprüft. Anschließend geben wir personalisierte Optimierungsvorschläge (Verbesserung der Qualität und der Kundenzufriedenheit).

Sie werden ins moderne Bewertungsmanagement eingeführt, da diese die Kaufentscheidungen der Gäste beeinflussen können, und wir helfen Ihnen bei der Organisation im Betrieb. Sie bekommen von uns konkrete Tipps zu positiven und negativen Gästebewertungen online und offline, und in weiterer Folge, wie Sie die Bewertungen für Qualitätsentwicklung nutzen können.

Wir beraten Sie auch zu den verschiedenen Bewertungsportalen und wie Ihr Betrieb von einem strukturierten Empfehlungsmarketing profitieren könnte.

Moderne Preisstrategien

Individuelle Beratung anhand der individuellen Analyse und Ihrer Unternehmensziele

Ausgehend für unsere Strategieberatung ist eine SWOT-Analyse Ihres Unternehmens oder eines Bereiches. Im Einklang mit Ihren Zielen machen wir Vorschläge für die strategische Ausrichtung oder Neupositionierung, überprüfen gemeinsam die Zielgruppe und die USP.

Anhand von einer passenden Preisstrategie beraten wir Sie bei Ihrer Preislistengestaltung. Zudem geben wir eine Einführung ins Ertragsmanagement. Wir sind Spezialisten für kleine und mittelständische Unternehmen.

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Über uns

Wir stapeln keine Zahlen, wir schreiben auch keine Berichtsromane,
sondern wir geben Ihnen praktische Ratschläge.

Wir arbeiten lösungsorientiert. Schildern Sie uns Ihr Anliegen in einer kurzen E-Mail und wir werden Sie kontaktieren!

Wie oft haben Sie sich in den letzten Monaten
professionelle inhaltliche Unterstützung bei der Erstellung oder Überarbeitung
Ihrer Gästeunterlagen gewünscht?

Dann sind Sie bei uns richtig.

  • Unternehmensberatung

    Wenn Sie Ihre Kundenzufriedenheit und Ihren Gewinn steigern möchten, sind unsere Beratungen und Schulungen ideal. Wir beraten Unternehmen im Mittelstand und im Dienstleistungssektor.

  • Marketing

    Unsere Experten stehen für herausragende Unternehmensberatung und Unterstützung in Marketing, Online Marketing, Webseitenanalyse und Internetpräsenz, Bewertungsmanagement für Hotels, Gastronomie und Tourismusbetriebe.

  • Seminare & Training

    Wir bieten personalisierte Seminare, Inhouse-Schulungen und Workshops, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, so dass Sie das Wissen direkt in die Praxis umsetzen können.

  • Praxis im Unternehmen

    Rundum Service für Hotellerie und Tourismus

    Wie oft haben Sie sich in den letzten Monaten professionelle inhaltliche Unterstützung bei der Erstellung oder Überarbeitung Ihrer Gästeunterlagen gewünscht? Dann sind Sie bei uns richtig.