Seminare und Trainings

Personalisierte Seminare, Inhouse-Schulungen und Workshops

Was erwartet sie?

Wir bieten personalisierte Seminare, Inhouse-Schulungen und Workshops, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, so dass Sie das Wissen direkt in die Praxis umsetzen können.

Ich komme zu Ihnen

Praxisnah und Umsetzungsorientiert

Dank meiner Unterrichtserfahrung und Berufserfahrung im Betrieb sind die Einheiten praxisorientiert und fundiert, sowie kurzfristig wirksam und langfristig profitabel.

Wir verfügen zudem über ein Netzwerk von Spezialisten, welche weitere relevante Bereiche abdecken.

Gerne erstellen wir kostenlos ein persönliches Angebot. Schicken Sie uns dazu eine kurze E-Mail mit Ihrem Anliegen und wir werden Sie gerne kontaktieren. Die Kursdauer richtet sich nach Ihren inhaltlichen Wünschen und Zielen.

Sämtliche Kurse werden sowohl in deutscher als auch in italienischer Sprache angeboten.

Unsere besondere Kompetenz liegt im mehrsprachigen Alpenraum, insbesondere im deutschsprachigen Markt in Italien und im italienischen Markt im deutschen Sprachraum.

Kontakt

Auszug aus dem aktuellen Kursprogramm

Gäste fischen im Netz

Der Markt schläft nicht: Aktuelle Entwicklungen

Wie kommt der Gast auf meine Webseite? Zugriffe steigern
Wie praktisch ist meine Webseite? Optimierung
Auswahl der Möglichkeiten und entsprechende Tools / IT
Anfragemöglichkeiten und Buchungsmöglichkeiten optimieren, Konversionsrate
Bearbeitung, Verwaltung und Schnittstellen
Wie funktioniert Google AdWords?
Wozu brauche ich Zugriffstatistiken wie Google Analytics?
Wie viel kostet mich der elektronische Vertrieb?
Dos and Don‘ts

Zielgruppe: Inhaber, Hotelmanagement, Marketingleiter und -fachkräfte, Front- und Backoffice

Hotelkennzahlen für Sie und moderne Preisstrategien

Es geht um Kohle

Planung ist gut, Kontrolle ist besser
Wie messe ich meinen Erfolg? Hotelkennzahlen, Kundenzufriedenheit.
Wie viele neue Kunden und woher kommen Sie? Zahlen, Daten, Fakten
Mögen mich die Gäste und welche Auswirkungen hat das? Wer oder was ist ein Customer lifetime value?
Gut geplant ist halb gewonnen: Preise berechnen, Praxis: Deckungsbeitragsrechnung
Preise als Marketinginstrument
Preismanagement und Ertragsmanagement

Praxisanwendungen: Optimierung der Preislisten

Zielgruppe: Inhaber, Hotelmanagement, Marketing, Controlling, Direktionsassistenz, Reservierungsabteilung

Weiterbildung: Das Seminar wird auch als Workshop angeboten

Web 2.0

Empfehlungsmarketing,

Umgang mit Beschwerden und Bewertungen:

Bewertungsportale
Lesen Sie auch Gästebewertungen im Netz? Einfluss auf die Buchungsentscheidung
Ziele bei Bewertungen
Umgang mit Reklamationen vor Ort
Wie animiere ich Gäste zu einer netten Bewertung
Was tun bei Kritik im Netz?
Wie können Sie Bewertungen für Qualitätsmanagement nutzen?
Empfehlungen müssen sich lohnen, auch für die Gäste – wissen Sie, was Sie sich sparen?

Zielgruppe: Inhaber, Hotelmanagement, Marketing, Direktionsassistenz, Front- und Backoffice

Sprachen

Deutsch für den Tourismus

für italienische Mitarbeiter, Module:

Telefongespräche
Korrespondenz, Anfrage, Reservierung
Gästebetreuung, Begrüßung, Small Talk
Ihre Hotelunterlagen

Italienisch für den Tourismus

für deutschsprachige Mitarbeiter, Module:

Telefongespräche
Korrespondenz, Anfrage, Reservierung
Gästebetreuung, Begrüßung, Small Talk
Ihre Hotelunterlagen

Über uns

Wir stapeln keine Zahlen, wir schreiben auch keine Berichtsromane,
sondern wir geben Ihnen praktische Ratschläge.

Wir arbeiten lösungsorientiert. Schildern Sie uns Ihr Anliegen in einer kurzen E-Mail und wir werden Sie kontaktieren!

Wie oft haben Sie sich in den letzten Monaten
professionelle inhaltliche Unterstützung bei der Erstellung oder Überarbeitung
Ihrer Gästeunterlagen gewünscht?

Dann sind Sie bei uns richtig.