Spezialisierung: Wellnesshotel oder Medical Wellness Hotel
Strategische Positionierung und Spezialisierung als Wellnesshotel oder Medical Wellness Hotel
Für Beherbergungsbetriebe gibt es eine weitere Möglichkeit, sich zu spezialisieren: Wellnesshotel (Wellness & Spa) oder Medical Wellness Hotel (Medical Wellness & Spa). Diese zwei strategischen Spezialisierungen entsprechen den neuen Markttrends. Unter Wellness versteht man meist Wohlbefinden, auch Gesundheit und Gelassenheit. Sie werden durch gesunde Ernährung, regelmäßiger Bewegung, Entspannung und Bezug zur Natur erreicht. Medical Wellness hingegen basiert auf medizinischen Kenntnissen und Anwendungen. Sie sollen nachhaltig wirken und zu einem gesunden Lebensstil beitragen. Der Gast wird bei der eigenen Gesundheitsförderung unterstützt, meist präventiv, jedoch auch therapeutisch. Spa bedeutet hingegen sanus per aquam, gesund durch Wasser. Hotels mit einer Spa haben daher verschiedene Produkte und Dienstleistungen mit Wasser.
Wellnessangebote sind das ganze Jahr über interessant, insbesondere während der kalten Jahreszeit. Die Zielkunden haben meist hohe Ansprüche und legen Wert auf ein authentisches Wellnesserlebnis, dies kann sowohl durch eine besondere Ausstattung als auch durch einen besonderen Service gewährleistet werden. Diese Gäste haben meist wenig Zeit für sich und möchten sich physisch und psychisch erholen. Einige sind sehr gesundheitsbewusst, andere eher passiv. Einige sind präventiv auf Kur, andere auf Reha, einige wollen umsorgt und betreut werden, andere genießen lieber die Ruhe und organisieren sich selbst. Besonders Frauen interessieren sich für Wellnessurlaub und haben öfters einen erheblichen Einfluss auf die Urlaubsentscheidungen der Mitreisenden. Auch die Kundenwünsche der Männer sollten in die Angebotsgestaltung eingeplant werden.
Empfohlene Kriterien für ein Wellnesshotel:
- Ein Wellnesskonzept und eine/n Verantwortliche/n
- Geeignete Zimmer und geeigneter Zugang zum Wellnessbereich, Umkleidebereiche
- Bademäntel und Badeschuhe
- Wellnessbereich z.B.: mit Sauna, Whirlpool,
- Attraktiver Aufenthaltsbereich, nicht vorwiegend unterirdisch, Frischluftbereich
- Schlechtwetterangebote
- Passendes Speise- und Getränkeangebot, regionale saisonale gesunde Zutaten
- Dienstleistungen wie Massagen, Beautyanwendungen, Sportangebote
- Beratung und Betreuung durch Fachpersonal
- Fitnessraum
- Verleih von Sportgeräten
- Bereiche und Ruhezonen im Freien
- Passende Öffnungszeiten
- Late Check-out am Abreisetag
Falls eine medizinische Spezialisierung geplant ist, gibt es zusätzlichen Bedarf an Fachpersonal und entsprechenden Angeboten, wie Checkups, Physiotherapien, Ernährungsberatung etc.
