„Imparare è come nuotare contro corrente: se smetti vieni spinto indietro." Laozi

Seminari e Training

Seminari personalizzati, workshop

Cosa vi aspettate?

Offriamo seminari personalizzati, corsi inhouse e Workshops, che sono fatti su misura per i vostri bisogni, così potrete mettere subito in pratica quello che avrete imparato

Noi veniamo da Voi

Vicino alla pratica e orientato all‘implementazione pratica

Grazie alla mia esperienza nell’insegnamento e l’esperienza professionale nell’impresa i moduli sono vicini alla pratica e fondati, inoltre sono efficaci a breve termine e proficui a lungo termine.

Inoltre facciamo parte di una rete di specialisti, che coprono altre aree tematiche rilevanti.

Volentieri scriviamo un’offerta personalizzata senza impegno da parte vostra. Mandateci semplicemente una breve email con le vostre richieste e saremo lieti di contattarvi. La durata del corso si adatta alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi.

Si offrono tutti i corsi sia in lingua italiana che in lingua tedesca.

La nostra specializzazione è l’area alpina multilingue, in particolare nel mercato dell’area germanofona in Italia e nel mercato italiano nell’area tedesca.

Contatti

Estratto dal programma attuale dei corsi

Pescare clienti in rete

Il mercato non dorme: sviluppi attuali

Come il cliente arriva al mio sito web? Incrementare gli accessi online
Quanto pratico è il mio sito? Ottimizzazione
Scelta delle possibilità e tools informatici corrispondenti
Ottimizzare le possibilità di richiesta e di prenotazione, tasso di conversione
Elaborazione, amministrazione e interfaccia
Come funziona Google AdWords?
A che cosa mi servono statistiche di accesso come Google Analytics?
Quanto mi costa la distribuzione online?
Dos and Don‘ts

Destinatari: Proprietari, Management dell’albergo, responsabili e addetti marketing, front- e backoffice

Key performance indicator per Lei e strategie di prezzo moderne

Parliamo di soldi

Pianificare è bene, controllare è meglio
Come posso misurare il successo? Indici classici nell’albergo e soddisfazione dei clienti
Quanti clienti nuovi avete e da dove vengono? Numeri, dati e fatti
Piaccio ai miei clienti e quali effetti comporta? Chi o cosa è un Customer lifetime value?
Pianificato bene è metà dell’opera: calcolare prezzi, Prassi: calcolo del break-even point
Prezzi come strumento di marketing
Gestione dei prezzi e revenue management

Applicazione pratica: Ottimizzazione del listino prezzi

Destinatari: Proprietari, Management dell’albergo, marketing, controlling, assistenza alla direzione, prenotazioni e booking

Formazione: Si offre il seminario anche come workshop

Web 2.0

Marketing delle raccomandazioni,

Gestione dei reclami e delle valutazioni:

Portali di valutazione
Leggete valutazioni dei clienti online? Influenza sul processo decisionale di prenotazione
Obiettivi riguardo alle valutazioni
Gestione die reclami sul posto
Come invitare i clienti a una valutazione simpatica
Come comportarsi rispetto a critiche in rete?
Come potete utilizzare le valutazioni per la gestione della qualità?
La valutazioni devono valere la pena, anche per i clienti – sa quanto risparmia?

Destinatari: Proprietari, Management dell’albergo, marketing, assistenza alla direzione, front- e backoffice

Lingue

Tedesco per il turismo

per collaboratori italiani, moduli:

Conversazioni telefoniche
Corrispondenza, richieste, prenotazioni
Servizio al cliente, accoglienza, small talk
La vostra documentazione dell’albergo

Italiano per il turismo

per i collaboratori di madrelingua tedesca, moduli:

Conversazioni telefoniche
Corrispondenza, richieste, prenotazioni
Servizio al cliente, accoglienza, small talk
La vostra documentazione dell’albergo

Su di noi

Noi non impiliamo numeri, non scriviamo romanzi di report, ma diamo consigli pratici i nostri clienti.

Lavoriamo in modo orientato alla soluzione. Illustrate la vostra richiesta in una breve email e sarete contattati!

Quante volte negli ultimi mesi avete desiderato aiuto professionale nella redazione o nell’aggiornamento della vostra documentazione per i clienti e della pubblicità?

Allora avete trovato la persona giusta!