IL FUTURO DELLA QUALITÀ NEL TURISMO

Su incarico dell‘„Ufficio per l’Economia e il Turismo die Grigioni” nell’ambito del programma di qualità è stato effettuato uno studio da parte dell’istituto per il futuro in Austria „IL FUTURO DELLA QUALITÀ NEL TURISMO “.

Il punto di vista del consumatore nel viaggio di vacanza è il filo rosso dello studio:

Quali decisioni prende il turista lungo la catena del valore dei servizi, in quale modo e dove incontra qualità?

  • Qualità della vita nel paese di destinazione – Ciò che rallegra gli ospitanti, rallegra anche gli ospiti
  • Scelta della destinazione – Nei paesi dove si viaggia volentieri l’hardware fusiona perfettamente con il software
  • Pianificazione e gioiosa attesa – Dopo il viaggio è prima del viaggio
  • La prenotazione – Tra servizio e autonomia
  • Il viaggio di andata – Management della mobilità: Sulla strada verso una nuova economia dei servizi
  • Infrastruttura sul posto – Locale è il nuovo globale
  • Alloggio – Albergatore sono designer di ricordi
  • Vitto – Il sapore della cultura come elemento congiuntivo
  • Management dei ricordi – Viaggiare significa creare ricordi

Fonte: „Il futuro della qualità nel turismo“